Foire aux Questions

Bienvenue sur la page de la Foire aux Questions de JOLYS Boutique ! Nous sommes une boutique en ligne spécialisée dans la vente de cosmétiques bio et d’accessoires zéro déchet aux Sables d’Olonne. Nous sommes fiers de proposer une large gamme de produits respectueux de l’environnement et de la santé, pour aider nos clients à adopter un mode de vie plus durable. Nous sommes conscients que vous pourriez avoir des questions concernant nos produits, notre boutique ou notre démarche éthique, c’est pourquoi nous avons créé cette Foire aux Questions. N’hésitez pas à consulter nos réponses pour obtenir plus d’informations et à nous contacter si vous avez d’autres questions.

1. COMPTE - FIDÉLITÉ - PARRAINAGE

Cliquez en haut à droite de notre site sur “Mon compte” puis cliquez sur “Créer un compte”. La création de votre compte vous permet d’accéder à l’historique de vos commandes, à vos informations personnelles, enregistrer votre moyen de paiement préféré…

Vous avez un compte client JOLYS BOUTIQUE et vous avez oublié votre mot de passe ?

Si oui, suivez la procédure « mot de passe oublié » pour le réinitialiser.

– Si la procédure ne fonctionne pas, il se peut que que vous ayez passé commande sans créer de compte client chez JOLYS BOUTIQUE !

Pour en créer un, rien de plus simple : il suffit de cliquer sur “Mon compte” puis cliquez sur “Créer un compte” et compléter les informations.

– Si vous ne souhaitez pas de compte, pas d’inquiétude ! Vous pouvez quand même procéder à votre commande sur notre site.

Le programme fidélité JOLYS BOUTIQUE est valable uniquement en magasin !

C’est un programme assez simple sous forme de carte de fidélité. Cette carte valable 1an est donné en magasin, elle fonctionne comme ceci : 20€ d’achat = 1 tampon, 10 tampons = 10% de remise sur votre prochain achat

JOLYS BOUTIQUE ne propose pas encore d’offre de parrainage, mais rien ne vous empêche de partager à votre entourage l’adresse de la boutique ou du site internet.

2. ESHOP

Les commandes peuvent être expédiées soit en Colissimo à votre domicile, soit en point relais via Mondial Relay. Les frais de livraison pour la France métropolitaine pour tout panier sont de : 4,50€ TTC en livraison dans le point relais de votre choix ou 6€ TTC pour une livraison à domicile.

Vous pouvez régler vos achats e-shop par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Master Card).

Vous pouvez ajouter un code promo au moment du paiement, après la validation de votre panier dans l’encart « code promo ». Veillez à bien vérifier que le produit offert a été ajouté à votre panier ou que la réduction a été appliquée avant de valider le paiement.

Il existe un service de retrait de votre commande en boutique. Ce service de click-and-collect est gratuit et vous permet de récupérer votre commande sur les heures d’ouverture de la boutique. Un mail vous sera envoyé une fois que votre commande est prête à être récupéré.

Dès que votre commande est validée, je prépare votre colis avec beaucoup de soin (hors dimanche et jours fériés). Le temps de préparation et d’expédition Colissimo sont de 2 à 3 jours selon la gestion de La Poste et de 4 à 5 jours avec Mondial Relay.

Le délai peut être légèrement rallongé en période de forte demande (soldes, Noël, etc…). Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Pour toute commande sur l’e-shop JOLYS BOUTIQUE, vous pourrez suivre votre commande grâce au numéro de suivi notifié par mail. Si le délai de livraison vous semble un peu long ou que le suivi n’est pas actualisé, vous pouvez nous contacter via cette adresse mail : claire@jolysboutique.com et je me ferais un plaisir de vous répondre.

JOLYS BOUTIQUE met tout en œuvre pour préparer votre colis dans les plus brefs délais. Il n’est donc pas possible de modifier ou d’annuler votre commande une fois validée (ajout ou retrait de produit). Seule l’adresse de livraison peut être modifié mais en gardant le même service choisis de livraison.

Par téléphone : vous pouvez joindre Claire au 06 32 73 99 45

Par mail : envoyez votre demande à claire@jolysboutique.com

3. PRODUITS

Vous pouvez consulter l’ensemble des marques proposés sur l’e-shop et en boutique dans l’onglet « Marques ». Ces marques sont rigoureusement sélectionnées en fonction de leur éthique, de leurs engagements, de leurs valeurs et de leur qualité.

Pour faire une routine simple, 4 éléments nécessaires : le démaquillage, le nettoyage, le traitement, et l’hydratation.

On se démaquille avec une huile démaquillante ou un lait démaquillant, puis on nettoie sa peau avec un gel nettoyant ou un savon doux sans sulfates pour ne pas agresser sa peau, ensuite on traite ses problématiques de peau avec un sérum : anti-âge, anti-taches, anti-imperfections… et enfin on ne zappe jamais l’hydratation même pour les peaux grasses avec une crème adaptée à son type de peau : une crème matifiante, hydratante, nourrissante ou anti-rides ou une huile.

Pour une routine plus poussée comme avec la méthode du layering, on peut ajouter après le double-nettoyage (démaquillage et nettoyage) une eau florale afin de préparer sa peau à recevoir sa routine beauté et d’enlever les résidus de calcaire présent dans l’eau de la douche. Le soir, on peut ajouter une huile visage bio pour que la peau qui travaille plus la nuit que la journée, vienne se gorgée de bons actifs. Une fois par semaine on peut faire un masque visage.

Les routines de soins bio proposés par JOLYS BOUTIQUE sont composées de produits 100% naturels dont les ingrédients ont été choisis pour leur efficacité quelle que soit votre type de peau. Les huiles végétales, beurres végétaux, huiles essentielles et autres plantes dans les produits agissent sur votre peau et participent à la rendre belle.

JOLYS BOUTIQUE démontre qu’une routine complète ne demande pas forcément beaucoup de produits, simplement des produits qui vous correspondent et qui sont essentiels. Démaquiller, nettoyer, hydrater et cibler, sont les actions principales des produits de soins proposés.

Les eaux florales renferment de nombreuses propriétés qui diffèrent selon la plante à partir de laquelle elle est produite. Leur odeur est différente de la plante d’origine et s’évapore assez rapidement.

Les utilisations des eaux florales sont diverses et variées : par exemple, l’eau de Bleuet est idéale en contour des yeux car elle possède des propriétés décongestionnantes. L’eau de Mélisse et de Lavande sont quant à elles astringentes, et donc recommandées pour prendre soin des peaux mixtes. Et ce n’est pas tout !

Les eaux florales s’utilisent aussi en finition de votre démaquillage pour remplacer une lotion. Elles vont également permettre d’adoucir votre peau après son nettoyage grâce à leur pouvoir anti-calcaire.

Une autre astuce pour apaiser les peaux irritées après l’épilation ou le rasage est d’asperger votre peau avec quelques gouttes d’eau florale de Camomille, cela calmera instantanément les irritations.

Utiliser votre eau florale le matin en lotion tonique pour réveiller la peau ou après un coup de chaleur est particulièrement agréable et efficace. Contrairement à certaines eaux minérales ou eaux thermales, les eaux florales sont isotoniques et ne dessèchent pas la peau.

Ainsi, il n’est pas nécessaire d’essuyer votre visage si vous l’aspergez d’eau florale. Vous pouvez tout à fait le laisser sécher à l’air libre. Si vous souhaitez tout de même la retirer, évitez les cotons jetables et privilégiez les lingettes démaquillantes lavables (beaucoup plus écolo).

A noter que vous pouvez rincer un masque à l’aide d’une eau florale ou tout simplement l’utiliser en geste plaisir parce que vous aimez l’odeur légèrement parfumée et la touche rafraîchissante qu’elle procure !

4. DIVERS

De nombreux engagements écologiques ont été pris à la création de JOLYS BOUTIQUE comme la mise en place d’une politique du zéro déchet ou un combat quotidien contre le gaspillage. Vous pouvez retrouver toutes les actions mises en place sur la page Nos Engagements.

La structure de la boutique ne permet pas encore de recruter du personnel, mais si cela venait à évoluer, les offres d’emploi seraient diffusées sur les réseaux, alors restez connecté !

Pour cela, il suffit de nous contactez par mail avec vos données personnelles (nom d’utilisateur et adresse mail) et nous nous ferons un plaisir de vous ajouter à notre mailing-list.

Une question à laquelle vous n’avez pas trouvé de réponse ? Contactez-nous ! 

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